1. Všeobecné ustanovenia
Riadime sa spôsobmi férového obchodovania.
Našim cieľom je poskytnutie kvalitného tovaru a služieb Zákazníkovi.
2. Objednávanie
Zákazník si môže Produkty objednať:
- na web stránke www.tuli.sk vyplnením a odoslaním objednávky prostredníctvom Objednávkového formulára;
- zaslaním voľne štylizovanej objednávky na e-mailovú adresu info@tuli.sk;
- zadaním objednávky prostredníctvom telefónu na čísla +421 905 581 647 alebo +421 917 561 740.
Objednávkou sa začneme zaoberať hneď po jej prijatí.
Zákazníkovi zašleme potvrdzujúci e-mail, ktorým oznámime prijatie objednávky. Na tento e-mail budeme od Zákazníka očakávať odpoveď iba v prípade, ak budeme žiadať o spresnenie objednávky, alebo doplnenie chýbajúcich údajov.
Zákazník je oprávnený bez udania dôvodu stornovať objednávku najneskôr do 24 hodín od jej zadania. Požiadavku na storno objednávky je potrebné zaslať na e-mailovú adresu info@tuli.sk .
3. Prevzatie tovaru, doručovanie a platba
Tovar je možné prevziať a zaplatiť spôsobmi:
- osobný odber tovaru s platbou kartou alebo v hotovosti pri prevzatí;
- osobný odber tovaru s platbou vopred na bankový účet č. 0634409158/0900 vedený v Slovenskej sporiteľni;
- doručenie tovaru kuriérskou službou na dobierku s platbou v hotovosti pri prevzatí tovaru od kuriéra.
Hradíme náklady za doručenie tovaru kuriérskou službou k Zákazníkovi v rámci Slovenska. V prípade doručovania tovaru do zahraničia si dodávku so Zákazníkom dohodneme individuálne.
Dodávka obsahuje Faktúru, ktorá je súčasne Záručným listom.
Tovar bude odoslaný Zákazníkovi najneskôr do 20 dní od zadania objednávky. V prípade hroziaceho omeškania z našej strany budeme Zákazníka vopred informovať.
Adresa odberného miesta je Tuli centrum, Výhonská č. 1,831 06 Bratislava- Rača, priestory nábytkového domu Drevona, prízemie.
4. Záruka, vrátenie tovaru a reklamácie
Na tovar poskytujme rozšírenú záruku 36 mesiacov od dátumu predaja. Rozšírená záruka sa vzťahuje na chybné vyhotovenie švov, látky, suchého a bežného zipsu. Záruka nepokrýva bežné opotrebenie, poškodenie spôsobené neprimeraným používaním, nedbanlivosťou alebo úmyselné poškodenie. Za bežné opotrebenie sa považuje aj mierna postupná strata objemu náplne výrobku.
V prípade záujmu o uplatnenie nároku na záruku nás kontaktujte písomne na adrese Tuli.sk, s. r. o., Výhonská 1, 831 06 Bratislava, alebo cez e-mailovú adresu info@tuli.sk.
Zákazník je pri objednávke zadanej cez www.tuli.sk oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od obchodu do siedmich pracovných dní od uzatvorenia obchodu v zmysle §12 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji - písomným oznámením na e-mailovú adresu info@tuli.sk . O akceptovaní odstúpenia od obchodu bude kupujúci vyrozumený e-mailom do 24 hodín od prijatia odstúpenia. Ak tento e-mail Zákazník neobdrží do tejto stanovenej doby, je jeho právom telefonicky alebo e-mailom si tieto informácie vyžiadať. V prípade odstúpenia od obchodu je Zákazník povinný tovar doručiť na adresu Tuli centrum, Výhonská 1, 831 06 Bratislava na vlastné náklady v pôvodnom stave a v pôvodnom obale.
5. Ochrana osobných údajov
Zákazník sa zaväzuje poskytnúť správne osobné údaje potrebné pre spracovanie objednávky. Pri spracovávaní osobných údajov Zákazníka sa riadime zákonom č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov. Zaväzujeme sa, že osobné údaje získané pri objednávke nebudú poskytnuté tretej osobe bez Zákazníkovho výslovného súhlasu.
Tieto obchodné podmienky sú platé od 23. marca 2009.
Váš Tuli team.